h77a-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") h77a ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে h77a-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, ব্রাউজ করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন। "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম, বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ মানেই আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

h77a প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। h77a যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের তথ্য দাখিলের অনুরোধ করতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনকালীন তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্তের অধিকার h77a সংরক্ষণ করে।

২.৪ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

h77a Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগাভাগি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত কোনো লেনদেনের জন্য h77a দায়বদ্ধ নয়।
• একই ডিভাইস থেকে একাধিক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সন্দেহজনক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
• নিরাপদ ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা বাঞ্ছনীয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

h77a বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। এই সীমার নিচের কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো নিরাপত্তা পর্যালোচনা চলমান থাকলে সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের শর্তাবলী

• জমা ও উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• h77a যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া অর্থ h77a ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের যোগ্য হতে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ (20x) বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে প্রযোজ্য নাও হতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা শর্ত দেখুন।
• বোনাস অর্থ দিয়ে কোনো গেমে অনিয়মিত বা অস্বাভাবিক বাজি ধরলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• h77a যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

h77a তিনটি VIP স্তর প্রদান করে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৭%, এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.০%। নিয়মিত ও সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি পাওয়া যায়। VIP ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত পৃথক নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

h77a প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোর ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও পক্ষপাতমুক্ত।

৬.২ বাজি ও জয়ের নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফলই চূড়ান্ত; ডিভাইসের স্ক্রিনে প্রদর্শিত ফলাফলে কোনো অসঙ্গতি হলে সার্ভার ডেটা প্রাধান্য পাবে।
• h77a সন্দেহজনক বাজির ক্ষেত্রে অনুসন্ধান করার এবং প্রয়োজনে পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), বেসবল এবং অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং সেবায় অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অনিয়মিত কার্যক্রমের সাথে জড়িত থাকলে সংশ্লিষ্ট সকল বাজি বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম h77a প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা
• বোনাস প্রতারণা: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা পরিবর্তনের প্রচেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, প্রতারণা বা ক্ষতি করার প্রচেষ্টা
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা

h77a বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সীমার মধ্যে রাখাই স্বাস্থ্যকর অভ্যাস। আমরা জুয়ার আসক্তি প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ব্যবহারকারীরা নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত (self-exclusion) করার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• নাবালকদের প্রবেশ রোধ করা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারকের নৈতিক দায়িত্ব।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

h77a প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডিজাইন, ব্র্যান্ড উপাদান — h77a বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই উপকরণগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনোভাবে ব্যবহার, অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা যাবে না।

• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত পরিসরে তথ্য পড়া ও প্রিন্ট করার অনুমতি রয়েছে।
• যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু ব্যবহার করতে আলাদা লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।
• গেম প্রদানকারীদের গেম ও সফটওয়্যার তাদের নিজ নিজ কোম্পানির সম্পত্তি।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, h77a নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যায়
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে ব্যাঘাত ঘটলে
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদ রাখার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা সাইবার আক্রমণের ক্ষেত্রে

কোনো ক্ষেত্রেই h77a-এর দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের চেয়ে বেশি হবে না।

h77a ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• KYC উদ্দেশ্যে সংগৃহীত নথিপত্র নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

১২.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

১২.২ h77a কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে h77a কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• বোনাস প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা তথ্য প্রদানে অস্বীকৃতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমাদের সাপোর্ট দল বিষয়টি দ্রুত পর্যালোচনা করবে এবং সমাধানের চেষ্টা করবে।

১৩.১ বিরোধ দাখিলের পদ্ধতি

• অভিযোগ সংঘটনের ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে জানাতে হবে।
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা অন্যান্য প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

১৩.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

আমাদের দল অভিযোগ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করবে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

h77a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে বাংলায় সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত।